Прием звонков от абонентов, фиксирование их обращений в системе учета настройка абонентского сетевого оборудования (ПК, Wi-Fi-роутеры и т.д.) выявление и устранение неисправностей на абонентском оборудовании участие в проектах по модернизации сетевой инфраструктуры